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1. Informações Gerais

A VgaStore se compromete a realizar entregas de forma eficiente e segura para todo o Brasil. Utilizamos transportadoras parceiras e os Correios para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado. Antes de finalizar a compra, verifique se todos os dados de entrega estão corretos para evitar atrasos.

2. Prazo de Processamento

  • O prazo de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos feitos em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

  • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

3. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme a localização do destinatário e o método de envio escolhido:

  • Frete Expresso: de 2 a 5 dias úteis para capitais e grandes centros.

  • Frete Econômico: de 5 a 12 dias úteis dependendo da localidade.

  • Entrega Agendada: disponível apenas para algumas regiões, mediante consulta.

Os prazos são contados a partir da data de postagem do pedido e podem variar devido a fatores externos, como greves, condições climáticas e restrições logísticas.

4. Custo do Frete

  • O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, levando em conta a localidade do destinatário e o peso/volume dos produtos.

  • Em algumas campanhas promocionais, oferecemos frete grátis para determinados valores de compra ou regiões específicas.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

  • As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

  • Caso não haja sucesso na entrega, o produto poderá ser encaminhado para uma unidade dos Correios ou devolvido à VgaStore.

  • Em caso de devolução, o cliente poderá optar pelo reenvio (com novo custo de frete) ou pelo reembolso parcial (excluindo custos de envio).

6. Rastreamento de Pedidos

  • O cliente pode acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento fornecido.

  • Caso ocorra um atraso superior a 5 dias úteis ao prazo estimado, entre em contato com nosso suporte para verificarmos junto à transportadora.

7. Problemas na Entrega

Caso seu pedido apresente algum problema, siga as orientações abaixo:

  • Produto danificado ou embalagem violada: Recuse a entrega e entre em contato imediatamente.

  • Pedido extraviado: Se o rastreamento indicar extravio, a VgaStore providenciará um novo envio ou o reembolso integral.

  • Endereço incorreto ou incompleto: O cliente é responsável por fornecer as informações corretas. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

8. Contato

Se houver qualquer dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição:

  • E-mail: suporte@vgastore.com

  • WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

A VgaStore se compromete a oferecer um serviço de entrega ágil e seguro, garantindo a melhor experiência para nossos clientes!